販売の流れ
お客様へのお願い
2013年（平成25年）9月1日より、「改正動物愛護管理法」が施行されました。 対面販売が義務化され、動物をインターネットで販売することが禁止されております。 その他にも、動物たちを守るための法改正が行われたことで、ペット業界が大きく変わりました。
分かりやすく言いますと、犬・猫のみでなく、爬虫類などの生き物をペットとして販売する際、お店側は対面説明義務を負います。
「ペットを飼おう！」とするお客様に対して、必ず、直接その動物の状態を見せて（対面して）飼育方法などを説明することが義務化されています。 当店の取り扱う動物達の空輸が出来ないの？と言った声を聞きますが、そのようなわけではありません。
一度ご覧になられた子達を後日お送りする事は可能ですのでお間違いないように願います。 ただし、季節的な気候の状態によりましては生体の状態を優先します。 また、空輸の場合の空路がない場合もありますので、ご相談の上対応させて頂きますのでまずは遠慮なく当店にご連絡下さい。
予約について
人気の生体（特にふくろう）は入荷してもすぐに完売するおそれがあります。
お探しの生体が居ない場合や雛をお求めになる場合は、ご予約されることをお勧めします。
当店に入荷後、ご予約いただいてる方から優先にお引き渡しさせていただきます。
ご予約の仕組み
ご予約を希望する方は必ず以下の内容をお読みいただき、同意いただいた方のみご予約していただきますようお願いいたします。
予約システム
気になるペットを探す
申し込み～仮予約
気になるペットが決まりましたらお電話や予約フォームにて仮予約をお受けいたします。
お電話：072-812-2424
メール：各ペットのページから予約申込みフォームへお進みください。本予約
折り返しご連絡いたしますのでご案内内容に従ってご予約金(※)をお振込みしていただきます。
ご入金確認後に本予約となります。
ご予約は、個体が在庫している場合は半金のご入金が必要となります。
基本的に設けられた期間内のキャンセルは如何なる場合でも出来ません。
但しご入金額の全額放棄による場合はキャンセルが可能です。 【振込先1】関西みらい銀行 関西みらい銀行 忍ケ丘支店
普通 0051338
【口座名義】株式会社 CLUB OWL 【振込先2】ゆうちょ銀行(ゆうちょ銀行同士) ゆうちょ銀行
【口座名義】（記号：14090）（番号：50956611）
【口座名義】株式会社 CLUB OWL 【振込先3】ゆうちょ銀行(他の金融機関から) ゆうちょ銀行
【店名】四０八(ヨンゼロハチ) 【店番】408 【預金種目】普通預金
【口座番号】5095661【口座名義】株式会社 CLUB OWL入荷～お引渡し
【ご来店】
残金を納めていただきます。「売買契約書」を締結してペットのお引渡しとなります。
【ご来店後（現物確認済み）後日発送の方】空輸の発送予定を取り決めますので、未払いの場合は全額、一部ご入金の場合は残金を1週間前に納めて頂きます。
（＊）売買契約書を2部お送り致します。ご契約成立、売買契約書
「売買契約書」はお客様のお控えとなりますので、大切に保管ください。
【遠方の方】契約書が到着しましたら2通の契約書のうち1通を郵送でご返送願います。
1通はお客様のお控えとなりますので、大切に保管ください。
ご予約金について
- ご予約は、個体が在庫している場合は半金のご入金が必要となります。
- 基本的に設けられた期間内のキャンセルは如何なる場合でも出来ません。
- 但しご入金額の全額放棄による場合はキャンセルが可能です。
- 仮にお取決めの期間内に入荷しない場合や、入荷しましても期間内で順位的にお引渡しが出来ない場合は、次のロットをお待ち頂くか全額返金を致しますのでご相談下さい。
冷凍餌、グッズ関連のご購入
- 遠方のお客様で、生体以外のフードやグッズ等のご購入の場合は代金をご入金いただき、確認後に商品を発送いたします。
※送料は着払いとなります。 - ご来店はもちろんですが、生体以外の全て(発送が可能なグッズ等に限ります）通販が可能です。
- （1）指定銀行に商品代金をお振込みにて送料着払い発送
- （2）指定銀行に送料等、商品代金をお振込みにて元払い発送
- （3）商品到着時に運送会社に商品代金、送料をお支払いにて商品を受け取るコレクト（代引き）発送
※振込手数料、または代引き手数料はご負担願います。
※お振込みの場合、ご入金の確認後の発送になりますので、時間帯によっては迅速に対応できない場合があります。
※お振込みを選択された場合、週末や祭日は確認が出来ませんので平日確認後の発送になる旨ご了承下さい。
予約後からお引き渡しまでの間の規約
ふくろう
１、ふくろうが雛の段階で入荷する場合が多い季節のお引渡しに関しまして、最大2週間はお預かりは可能です。
それ以降のお預かりは原則出来ませんので、しっかりと事前準備等を当スタッフにご確認下さい。
但し、それ以降のお迎えになる場合はホテル形式にてお預かりになる場合もございますが、状況に応じて対応はさせて頂きますのでご相談下さい。
２、基本的にはインプリント(慣れ個体）のご提供になります。慣れ具合や鳴き声などは人によって感じ方が違います。
生体にて保障は出来ませんので、事前にスタッフにご納得いくまでご確認頂いた上でも不安がある場合は、ご予約はされずに、実際に居る子達をよく観察し再考の上、お迎えか否かをご判断下さい。
珍しい動物
上記ふくろうと同様になります。
返品・キャンセル
お客様のご都合でキャンセルされる場合は、ご予約金のご返金はいたしかねますので十分ご検討いただいてご入金下さい。 当方の責任において当方よりキャンセルする場合は当然のことですが、ご予約金全額を返金させていただきます。
ふくろう
ご予約お申出後、2日以内に半金のご入金がなく、またご連絡がない場合は、お待ちいただいているお客様もおられるケースも御座いますのでキャンセル扱いとさせて頂きます。
お取り寄せ商品や注文商品
お役様からのご依頼によるグッズ等の製作品やお取り寄せ商品はキャンセルはできません。
不良品(商品）
入荷、お渡し、発送時には十分な検品を行っておりますが、到着時にお確かめ頂き、万が一不良品がございましたら1両日中にご連絡頂ければ交換をさせて頂きます。 但し、オリジナル商品が多い当店の場合、同商品の交換が即日出来ない場合がございます。その場合は速やかにご返金にて対応させて頂きますのでご安心下さい。 （レシートか領収書等、当店の商品と分かる物が必要です。画像添付で結構ですのでメールにてお知らせ下さい）
※注）ご購入から日数が経過している場合や自己で改良された商品に関しましては保証の対象外になりますので予めご了承下さい。
不良品(生体）
＜対面販売による店頭の販売（手渡し）＞
補償対象外となります
＜発送の場合の補償制度＞
万全の状態でお送りしますが、生体の到着時、万が一死亡していた場合は速やかにご連絡下さい。ご連絡いただけなかった場合は補償外になりますのでご注意願います。 補償するにあたり、到着した生体をご返送頂くか、画像を送って頂きますので必ず破棄をせずにご連絡の程願います。
＜死着の補償概要＞
【空輸の場合】 到着時間後1時間30分内のご連絡に限りますので、お引取りの到着便に遅れないよう願います。
アフターフォロー
１、生き物ですので病気等は十分に有り得ますので、良い環境・良い食事を与え、日頃から生体を観察してください。
そうすることにより、体調の変化に気付くことが出来ます。
但し、ふくろうの内科的な病気の場合はギリギリまで見つけにくい場合が多く、かなり厳しいことをご認識ください。
２、どの生体も人的な事故、ふくろう等においては餓死にはご注意ください。
小型・中型・大型のふくろうはサイズに限らず誤飲事故が多く、小型は代謝が良い分それだけに大食漢ですのでよく観察ください。
勿論その他の事故もありますが、ちょっとした不注意が命取りになる場合がありますのでご注意ください。
３、当店ではアフターとして、飼育上で困ったことや判らない事等ございましたらご連絡ください。
判る範囲でサポートはさせていただきますが、しっかりと診ていただける獣医だけは見つけておいてください。
特にふくろうは特殊ですので、診れる獣医も少ないのでご注意ください。
４、日頃の足回りのグッズ交換や嘴、嘴矯正、爪切り等、またはペットホテルとしてのお預かり（※当店規約に準ずる）等のメンテナンスは他店様でご購入のふくろう（猛禽類）であっても隔たりなく行っております。
また、他店様でご購入のグッズ等も当店で出来る範囲であれば装着やアドバイスもさせては頂きます。
※ただし、提携店以外のSHOP様からのグッズのお取り寄せ等は出来ませんのでご了承下さい。